一、會員相關問題

1．如何加入會員

電腦版:右上角「登入」即可看到「加入會員」，填寫您的資料後按下「註冊」，系統也會寄送一封會員通知信給您，代表您已成功註冊為KIWIGOPRO會員

手機版:左下角「登入」，即可看到「加入會員」，填寫您的資料後按下「註冊」，系統也會寄送一封會員通知信給您，代表您已成功註冊為KIWIGOPRO會員

2．會員忘記密碼

若您忘記密碼，請點選「會員登入」後，並點選「忘記密碼」再輸入註冊的電子郵件，系統會自動將您設定的密碼寄至您預設的E-mail，請您收取郵件確認即可

3．如何修改會員基本資料

請點選「會員登入」，輸入您的會員帳號及密碼登入，進入「會員中心」後，輸入完畢按下方「儲存修改」即可完成您的資料變更

4．為何沒有收到訂單/付款/出貨通知信?

若您沒有收到E-MAIL通知，有可能因為網路狀態，信箱容量不足、或誤被歸類為廣告信件等不確定因素，如果您遲遲未收到確認信，請與KIWIGOPRO客服中心聯繫

 

二、商品問題

1．商品售價及使用幣別

KIWIGOPRO官網上售價為新台幣未稅價計價

2．商品退貨申請

當您收到商品時，請先仔細檢查商品，若有任何問題，請於7日內透過客戶信箱kiwigoproco@gmail.com回傳照片及問題，或請撥客服電話02-28984899，KIWIGOPRO客服人員將會協助您處理。

商品因為是訂製品，所有商品無非產品本身有重大瑕疵，否則均無法辦理退費。

◎溫馨提醒:由於手機、電腦螢幕皆有色差、解析度和各品牌色域涵蓋植不同，故商品顏色以實物為主，我們會盡量在商品照上呈現最真實的模樣，在合理的色差範圍內 恕公司無法受理退貨，訂購前請謹慎參考商品圖及詳閱商品敘述，確認可接受此商品聲明後再下單訂購。

 

三、發票相關問題

1．發票寄送

收到您的貨款時即開立發票，並於商品出貨後另外寄出

2．如何選擇開立企業統一發票

填寫付款人資料時，您可勾選發票類型「三聯式」，系統會出現發票統一編號和發票抬頭的空格，請填寫您的公司大名及統一編號與發票寄送地址

 

四、配送相關問題

1．運費優惠

國內運送以訂貨數量不同運費，不定時的免運優惠，將公布於官網，歡迎隨時參考。

離島及國外運送:請洽KIWIGOPRO客服中心 kiwigoproco@gmail.com或客服電話02-28984899

2．付款完成後，多久可以收到貨?

依照各品項不同，均列舉於各項產品中

 

五、付款相關問題

付款方式

1．信用卡線上刷卡 (支援國內外Visa、MasterCard、JCB卡)

線上刷卡機制採用綠界線上金流，每筆交易都經過先進加密技術處理，刷卡時將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權，同時我們無法檢視您的卡號，確保付款過程時資料的隱私，請您安心付款

2．轉帳

您將取得一組轉帳專用虛擬帳號，每筆帳號對應每筆訂單，帳號或金額輸入錯誤均無法順利轉帳成功

提醒您:

訂單成立後如逾期5日內未收到您的款項，該筆帳號失效後，您的訂單將會自動取消，商品亦無法保留

持臺灣土地銀行、元大銀行(原大眾)、板信銀行、臺灣銀行、中國信託商業銀行、以上銀行發行之金融卡並選擇該銀行，當使用該銀行轉帳即免跨行手續費；若選擇其他銀行轉帳須支付跨行手續費 15 元
例：使用台灣銀行金融卡時，選擇台灣銀行ATM轉帳享 0 元手續費；選擇非台灣銀行ATM轉帳，需支付收取 15 元手續費 / 筆。

此付款方式不支援ATM櫃員機無卡存款功能及銀行臨櫃繳費(含無摺存款)。

３．PAYPAL付款

支援海外客戶刷卡